这些正规渠道的专业维修电话请收藏
近日，长宁区消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）对虚假维修广告进行了一系列调查，发现“李鬼”维修套路层出不穷，尤其是居民楼信箱里的家电维修小广告，看似“街道指定”“60岁以上优惠”，实际上已成为“黑维修”的新门路。
信箱小广告陷阱重重
长宁区消保委首先实地走访了辖区内多家社区，针对铺天盖地的社区维修中心小广告展开调查。消保委共收集了85张广告卡片，涉及94个社区维修中心。然而，经实地核查，这些地址竟然全是虚假地址。
区消保委还通过打电话的方式核实维修中心的资质。然而，工作人员先后拨打了两通电话，当告知对方希望以消费者身份登门拜访时，前者坚持上门维修，后者直接挂断了电话。
网络搜索商家同样“查无此人”
社区漫天小广告不可信，那么搜索引擎上精挑细选的高分商家又是否靠谱呢？
为此，区消保委对某搜索引擎平台上排名靠前的20家家电维修点进行了调查，结果显示，只有3家店铺有实体门店，且仅1家拥有营业执照。
其余店铺的地址要么不存在，要么与广告不符。经工作人员实地勘探，有的是洗衣店，有的是餐饮店，还有的是超市、商务大厦、酒店等，不一而足。
靠谱维修点怎么找？
社区内铺天盖地的维修小广告看似便捷，搜索引擎搜到的商家看似评价优秀，但背后的服务商良莠不齐，带来诸多后续的问题。
在新华路街道梅安居委和仙霞新村街道茅台新苑居委，70%以上的居民表示收到过信箱中社区维修站和维修中心的宣传，19%的居民表示因家电维修打过小卡片中社区维修站或维修中心的联系电话，仅有3%的消费者对维修服务质量表示满意。接受社区维修中心上门服务的居民告诉区消保委，“小病大修”“任意加价”是经常性的问题，甚至有的商家在维修过程中制造新问题，把家电“越修越坏”，令消费者叫苦不迭。
12345市民服务热线的数据也显示，7月承接的冒用家电生产者商标或特约维修标识开展家电维修服务（俗称“李鬼”）投诉单，数量较6月上升了2倍多，季节性矛盾突出。侵权情形则主要集中在：经营者在网络搜索平台投放的广告和社区小广告中，含有虚假或者引人误解的内容，后续延伸发生无病假修、小病大修等侵权行为。
为打击家电维修“李鬼”，本月，市商务委联合各部门共同推出“夏令清风——2024夏季上海家电维修市场专项整治行动”，针对家电维修市场中的乱象进行集中整治，推出“打击黑网点”“清理虚假违规信息”“保障消费者权益”“规范服务示范”和“整合宣传引导”五大分项行动。
区消保委提醒大家，小广告上的维修电话不要打，家电维修应选择正规渠道报修，可通过微信公众号“长宁区消保委”的“帮您找”栏目、家电售后卡信息、12345或962512等找到维修“正规军”。
1、关注“长宁区消保委”的微信公众号，内设“帮您找”栏目。
2、妥善保存购买家电时的售后服务卡，通过购买商家或品牌方进行维修。
3、拨打12345进行咨询，也可拨打962512或登录上海家电服务热线网站“www.962512.com”查询。
附：正规渠道专业维修电话
图片来源于长宁区消保委、上海发布
撰稿：毛奕云
编辑：毕扬静
责编：王 博
特别声明：本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布，仅代表该入驻单位观点，“上观新闻”仅为信息发布平台，如您认为发布内容侵犯您的相关权益，请联系删除!
手机维修要怎么避坑？实地探访线下维修店后，我找到了答案
从通讯工具到影音娱乐，从商务办公到网上购物......智能手机已经成为每个人生活的必需品。伴随着更多新技术和新概念的出现，智能手机的使用场景和使用频率也在不断增加，手机黑屏、碎屏、不能充电等硬件故障几乎是每个消费者都有可能遇到的事情。
手机在官方质保期内出现问题，用户的首选自然是品牌售后，但如果超出质保期呢？你会选择品牌方维修还是第三方维修，每个人都有不同的答案，但肯定有不少朋友在衡量价格过后，还是会选择性价比更高的第三方维修。
第三方手机维修行业鱼龙混杂，店与店之间的价格、质量、服务都各不相同。4月下旬的一天，小雷随机走访了住所附近的两家第三方手机维修门店，现在就来一起看看我们会遇到怎样的体验。
手机维修业务，不好做了
作为世界上手机保有量最高的国家，庞大的用户群体给手机维修行业提供了广阔的发展空间。智能手机兴起给手机维修行业带来了时代红利，类似“开店修手机4年买2套房”的网络段子，吸引了无数玩家涌入该赛道。
据共研产业咨询的数据，2015年-2019年中国手机维修企业注册数均在5万-9万之间，行情相当火热。但随着手机市场容量趋于饱和，手机维修行业也受到直接牵连。
图源：共研产业咨询数据
或许是统计方式的差异，小雷搜索出的2023年中国手机维修企业注册数比上图的3706家还要低。企查查最新数据显示，2023年经营范围包含“手机维修”的企业注册数仅为1144家，相较2017年的注册高峰下滑近99%。
这对任何一个行业来说都是一次重创，导致的直接结果就是，第三方手机维修线下门店的密度降低，尤其是规模较大的连锁品牌。不过，小雷身在人口众多的一线城市广州，日常能见到的手机维修门店还是很多。
小雷从朋友那借来了屏损版一加8T、亏电版iPhone 8 Plus，选择它们的原因很简单，屏幕和电池是智能手机的损坏高发区，相信今天的探店体验能给屏幕前的各位提供有价值的参考。
图源：雷科技
连锁品牌vs个体商家，谁输了？
为了客观性，小雷特地选择了两家不同类型的手机维修门店进行体验，分别是连锁品牌及个体商家。 目前中国手机维修行业以中小企业为主，市场较为分散，总体上仍处于”无数小蚂蚁瓜分大蛋糕“的状态，相信重点体验连锁品牌和个体商家能贴近行业脉搏。
第一站是坐落在某城中村的手机快修中心，说是中心，其实就是一个十几平方的小门面，与两边的菜鸟驿站和照相馆形成一个和谐整体，招牌罗列着可承接业务。
图源：雷科技
走进店内，小雷首先看到的是有些年份的维修台以及后面摆放着的手机配件，看来一人一桌的配置就是店面所有维修业务的支撑。小雷一上来就直奔主题，咨询店主一加8T屏幕出现绿线的原因以及换屏费用，店主得到小雷同意后，二话不说先把手机膜撕了，然后仔细检查了一番，判断是内屏原因导致，要想解决就只能换屏，换屏报价是480元，另一台手机iPhone 8 Plus换电池报价则是160元。
图源：雷科技
拥有多年被修手机经验的小雷认为价格有点偏高了，感觉还有不小的议价空间。小雷继续询问新屏幕的相关信息，店主并没有告诉小雷具体的生产厂商，但他表示换的新屏幕都是国产原装屏，因此价格会高些，但质量也更好，如果需要的话，他可以立马调货。
而在小雷与店主攀谈期间，也有一位看似熟客的朋友来询问手机相关问题，但最终也没有达成交易。店主告诉小雷，前几年可不是这种情况，高峰期排队等修手机的情况也是常事，现在已经变为做熟客生意为主，想要恢复以前的盛况，看来是很难了。
小雷在离开门店后，还在旁边默默关注着这家维修店的情况，但直至离开也没有达成一单交易。
类似的情况并非个例，距离城中村不远，还有一家经营手机维修业务的连锁品牌门店。相比起刚刚的个体商家，这家店的位置条件要优越许多，或许正是这个原因，店租估计也更贵，店面比刚才的个体店更逼仄，在一众沿街门店中并不起眼。但这家门店装修带来的视觉体验明显比个体商家要好，虽然还不知道水平，但至少给人一种专业的感觉。
图源：雷科技
店内有两位店员正忙着处理维修业务，小雷提出了相同的问题，其中一位店员只是看了眼就说是内屏问题（心疼朋友的手机膜一分钟），随后根据手机型号在系统上查了换屏价格，出人意料的是，连锁品牌报价368元，足足比个体商家低了112元。iPhone 8 Plus换电池报价169元，倒是与个体商家相差不大。
不过比起价格，小雷更关心墙上贴着的”线上报价“、”上门维修“、”xx天质保“等标语。为了保证服务的真实性，小雷在咨询店员之余，还操作手机进行验证。平台清晰列明了不同品牌、不同机型、不同维修类别的具体定价以及质保天数，不得不说，连锁品牌在价格透明方面确实比个体商家做得更好。
图源：雷科技
小雷搜索发现，该连锁品牌国内门店铺设得还挺全的，应该算是手机维修行业里有一定规模的企业。整体服务也有连锁品牌的样子，至少售后有保障，不像个体户单纯口头承诺，万一店家不承认，消费者大概率也是无可奈何。
最终，小雷还是决定选择这家店的维修方案，最大的原因当然是价格和售后。虽然花的是朋友的钱，但性价比还是相当吸引我，何况还有180天的质保服务。
等待了大概半小时后，小雷拿到了两台手机，经过测试，一加8T屏幕的绿线彻底消失，屏幕按压、滑动过程中也没有发现异议；iPhone 8 Plus的续航也恢复正常，没有之前看视频光速掉电的情况，不过第三方电池无法看到电池健康情况，只能希望新电池能坚持久点了。
图源：雷科技
总的来说，这次的手机维修还是让人满意的，能用更低价格修好手机的情况下，大多数消费者还是愿意接受第三方手机维修。根据朋友的最新反馈，两台手机目前一切正常，后续如果有什么异常，小雷再跟大家反馈。
写在最后
坦白说，这一天的体验，打破了小雷此前对手机维修行业的固有印象。传统观念中，个体商家因为缺少品牌价值，往往依靠更具性价比的价格吸引顾客，但对于习惯做”一次性生意“的手机维修个体商家来说，提升单次盈利或许更重要。
这导致个体商家存在比连锁品牌更大的议价空间，赚的就是顾客不了解行情或者急于修理的钱。也不是说所有的个体商家都是如此，但在价格透明这块，个体商家远不如连锁品牌。
当然，无论是个体商家，还是连锁品牌，比起官方800元的换屏价，两家店的报价都堪称高性价比，不过屏幕质量就不好说了，因为屏幕刚换不久，小雷也很难给出确定的评价，但官方维修的质量显然更让消费者放心。
图源：雷科技
门店硬件方面，连锁品牌更注重选址和装修，店内设备看上去也更新、更全面。个体商家也有自己的优势，因为对选址和装修没有硬性要求，投入成本要低些，如果是相同的进货渠道，刨去销量因素带来的进货价差异，消费者议价的可操作性更强，就看你会不会砍价了。
服务和售后方面，个体商家显然很难提供跨地域的上门维修服务，售后也全凭个人良心。相反，这两点是连锁品牌的优势，互联网发展加速了方便高效的上门维修服务，加上配套的售后体系，智能手机维修O2O平台对线下门店造成了不小的压力。
或许是行业低迷的缘故，今天体验的两家店都不是单一的手机维修门店，而是兼具手机、电脑维修、回收业务，甚至个体商家还提供宽带报装服务 ，即便如此，客流量也并不算多。显然，面对行业整体低迷以及手机品牌质保服务的冲击，单一的手机维修业务很难维持。
现阶段，手机品牌们的内卷已经蔓延到品牌概念，从产品贯穿到售后服务，不只是完善品牌全服务流程，同时也是在找让消费者记住的记忆点。
从小雷这次对第三方手机维修店的探访和观察来看，手机品牌给第三方手机维修行业带来的压力远比想象中大，并且这股压力还会持续增加。但这并不代表着第三方手机维修店会逐渐消失，因为依然有一部分群体看重他们的高性价比。
或许这就是第三方手机维修店存在的意义，大多数消费者的换机周期还是相对较长，小修小补能解决的问题，就没必要更换，在官方售后的高价维修服务面前，第三方手机维修店是更多人的选择。
4月25日-5月4日，北京国际汽车展览会（北京车展）正在火热进行。本届车展以“新时代 新汽车”为主题，是“汽车从电动化走向智能化”的风向标。
雷科技旗下“关注电动车，更懂智能化”的账号电车通已派出豪华报道团，正在北京车展现场，进行一线专业报道，欢迎关注“电车通”获取一手专业现场报道。
相关问答
民法典规定在法律上手机 维修 的时间是多长时间?_法律问答—华律网[回答]对您的询问回答如下:1、《移动电话机商品修理更换退货职责限定》第六条限定“移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接...
手机话筒坏了,修好大约需要价钱?-ZOL问答朋友你好,我是专业维修手机的,说实话送话器只有一种,这种器件相当便宜,通常在10-20元之间!!满意请采纳杂牌机子大约修好30元、只要主板损坏程度的问题不大。...
现代售后 电话 - 汽车维修 技术网[回答]2022-08-0215:53:03汽车知识问答
手机 维修部 来了三位顾客，根据他们手机的损坏程度修理分别需...[最佳回答]按需要10分钟、15分钟、20分钟的顺序进行修理,他们等候的时间的总和最少,需要等待的时间:10×3+15×2+20=30+30+20=80(分钟)答:这三位顾客等候时间...
手机排线坏了~ 打电话 听不到声音~~修下大概价钱啊?-ZOL问答需要注意的是,在修理过程中应该选择正规渠道进行维修,以保证手机性能和安全。同时,在平时使用过程中也要注意避免撞击或水浸等不良习惯对手机造成伤害。总之...
给家电售后服务 打电话 有哪些小技巧? - 红网问答家里的电器出了问题之后首先想到的就是给售后打电话,但是很多人都可能会遇到售后拖延,不怎么处理问题的情况。其实给售后打电话也是需要技巧的。拨...
普通的手机 维修 店和售后有什么区别吗?我之前是做手机店铺的与维修手机的业务,手机店铺呢,可以说不一定哪天接单会有什么机器等待维修,杂牌品牌都有甚至老人机。市面上上有几万款手机,说不定每天遇...
400号码有问题找什么部门投诉?可以拨打12333投诉有关劳动纠纷的事项,12333是全国统一的劳动行政部门咨询投诉电话,大多数地区是二十四小时人工服务。如需区县劳动行政部门电话,需要拨打一一...
手机蓝牙坏了怎么修复?骤/方式1以苹果手机蓝牙为例,其蓝牙坏了的修复方法是:首先可以选择自行替换芯片,用主板焊盘电阻替换、应用工具先对准更大区域进行“拆卸”修复。如果自...步...
一般手机去售后要几天?根据手机的维修情况不同,可能在售后停留的时间也会有所不同,如果是更换电池或者维修一些小的配件,有配件的情况下,当天一般1到2个小时左右就可以拿走,如果损...