“民有所呼，我有所应”常德市利用网络平台搭起便民之桥
“民有所呼，我有所应。”昨日，《常德回应48条网友写给常德市委书记周德睿、市长曹立军的留言》一文被网友在微信朋友圈热转。从市委网信办和市长热线办了解到，截至7月底我市通过论坛、栏目、留言板等网络渠道共回复网民给市委、市政府主要领导留言近600条，回复率均超过90%，积极地回应市民诉求受到广大网民点赞。
近年来，常德市委、市政府积极走好网上群众路线，高度重视网上留言回复工作，先后出台了
输
在红网“问政湖南”网页上，记者看到，7月18日有网民在留言板块举报市城区某小区有麻将馆涉嫌聚众赌博的行为，对此，7月25日，市委网信办转市公安局对该网民回复：已对该麻将馆进行查处，并对相关违法人员进行了处罚。记者发现，市民留言几乎每天都有，所涉及工作涵盖城市管理、社会治安、环境保护、社区治理、教育医疗、棚改拆迁等各个方面，其中民生问题成为网民主要诉求内容。在众多回复中，不少网民的诉求在第一时间得到了相关部门的关注和解决。
据市委网信办、市长热线办相关负责人介绍，除开人民网“地方领导留言”、红网“问政湖南”外，我市还通过华声在线“投诉直通车”、红网“百姓呼声”、常德政府网“市民留言”、尚一网“百姓说话”等平台回复网民留言。每个工作日都会有专人对网民留言进行收集，根据留言内容进行分类后，将问题转发给相关责任单位进行回复落实，回复内容须包含调查情况、回应措施、落实时限等。从接到网民留言开始到给出回复信息，一般3到7个工作日不等，如有紧急情况将加快办理，缩短回复时间。
除市委网信办、市长热线办对网民留言进行统一回复外，我市各区县（市）和市直各部门高度重视，并积极开展网民留言网上回复工作。今年7月，涉及全市各区县（市）主要领导网上留言共91条，各地回复98条（含部分6月份留言回复），回复率107.69%；红网“百姓呼声”网上留言共251条，各地各部门回复180条，回复率71.71%，其中鼎城区、桃源县、临澧县、石门县回复率为100%；常德政府网“市民留言”网上留言431条，各地各部门回复393条，回复率91.18%，其中市人社局、市住建局、市房管局、市交警支队、市公交公司回复网上留言均在10条以上且回复率为100%。
畅通服务民众的新渠道
作者：焦阳
当前，网络已成为群众表达心声、反映民意的一个重要载体。而网民的踊跃留言与地方党委、政府的积极回应这一良性互动，则让网络平台成为网民与决策管理层的有效沟通方式。被众多常德网友转发的《常德回应48条网友写给市委书记周德睿、市长曹立军的留言》一文所折射的正是常德在顺应时代、顺应民意方面所做出的努力与取得的成效，也体现了网民群体对市委、市政府这一工作方式的肯定。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。民意，这一身处社会、融入生活的敏锐触角，总能在第一时间反映民生所需。而当网民通过网络平台将民意呈现时，积极、及时办理好网民留言，便成为了在新时代下党委、政府联系群众的新渠道。
通过网民留言办理，能汇聚民间智慧。互联网时代下，网民留言是群众通过网络手段反映内心诉求的必然选择，也是网民对现实生活进行观察、总结、思考后所产生的意识，为党委、政府提供了一面审视自身的镜子，有助于相关部门发现工作中的盲点、不足，提供了建设性的解决建议和方案，有利于促进相关部门改进工作方式、提高工作效率。
通过网民留言办理，能提升政府公信力。积极、及时地回应网络声音，就是回应群众诉求，通过一个个留言的回复办理，一个个涉及群众切身利益问题的解决，让群众看到的是政府部门动真格、下狠功的决心和态度，而不是形式化的作秀走台。日复一日、长期积累，换来的是政府公信力的不断提升。
利用互联网做好政务服务工作，是大势所趋、时代所需、民心所向。相信随着网民留言办理工作的持续推进，将有更多的部门单位建立与网络时代相适应的在线服务新模式，让互联网成为了解群众、贴近群众的新途径，成为为群众排忧、为群众解难的新渠道。
（来源：常德日报 记者：焦阳）
（二审：王华 终审：廖资水）
常德整顿多处道路违章现象 规范道路行车秩序
红网时刻常德6月11日讯 （记者 董玘杭）广告牌遮挡驾驶视线、“炸街党”噪音污染街道、翻斗车长期超载超限超速行驶……近日，常德网友在红网《百姓呼声》栏目发帖反映多处道路违章现象，相关诉求均受到有关职能部门的重视或解决。
广告牌遮挡驾驶视线 存在安全隐患
常德市城市管理和综合执法局：已安排城管执法支队进行调查处理。经查,在柳叶大道和龙港路交汇处的人行道边缘确实树立了一块规格为2米x3米的广告牌，该处广告未办理行政许可相关手续，属非法广告，市城管局广告执法大队执法人员已于3月5日上午将此违法广告牌拆除。
“炸街党”噪音污染街道 影响居民生活
常德交警支队：留言所述炸街摩托不但噪音大、影响群众的正常休息，也具有很大的交通安全隐患，一直是交警部门的整治重点之一，辖区大队也多次对炸街摩托进行专项整治，且效果显著。
对于反映的龙港路附近路段炸街摩托的问题，交警支队将会开展专项整治行动，加大对非法拼装、改装摩托车的打击力度，并形成常态化。
翻斗车长期超载超限超速行驶 易引发事故
鼎城区公安局交通警察大队：蔡家岗镇辖区道路交通秩序管理工作因辖区划转已转交高新区交警大队筹备组管辖。经核实，近年来高新区公安局交警大队联合鼎城区治超站对辖区大货车非法安装拦板、超载进行大力整治，今年五月份以来共查处货车超载32起，其它违法行为13起，并重点整治了南方公司运输矿石的车辆。
通过超载专项整治行动，现在南方运输矿石车非法安装高栏板彻底根治，运输矿石载货低于货箱盖。运输车队严格落实超限超载工作要求，三轴大货车载货不超过37吨。此外，高新区公安局交警大队每年给辖区所有货车驾驶人上交通安全课，强调安全守法驾驶工作。鼎城区治超站也多次深入矿区对运输企业进行约谈教育。下一步交警部门将会进一步加大超载超速等严重违法行为路检路查工作力度，并已按照“三同时”要求，督促相关道路建设单位尽快安装红绿灯建设。此外，鼎城区交警大队将衔接区交通局，在未设置红绿灯前封闭从桃源县至省道313蔡家岗新路段口，提醒驾驶员经由蔡家岗墟场通行。
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