鄂尔多斯网上信访上“百姓直通车”啦！
近年来，为进一步畅通信访渠道，维护群众合法利益，解决群众合理诉求，鄂尔多斯市信访局搭建起了“信、访、网、电、微”五位一体的群众诉求受理平台，构建了集投诉、办理、查询、跟踪、督办、监督、评价于一体的网上信访信息系统，将群众来访、来信、来电、网上投诉等信访业务全部纳入网上信访信息系统办理，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“阳光信访”新模式，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
“信访不必东奔西跑，网上信访为您解忧”群众足不出户，即可通过手机微信关注“鄂尔多斯市信访局”或登陆鄂尔多斯市信访局门户网站，点击“手机信访”、“网上信访”窗口，成功注册后便可轻松、快捷反映诉求，也可以查询受理办理结果，并进行满意度评价。市民张女士于今年1月31日将房产办证难问题通过网上信访反映到了鄂尔多斯市信访局，在4月22日张女士终于拿到了房产证，通过网上信访该问题得到了妥善的解决。
鄂尔多斯市信访局通过“四抓四提升”不断提高网上信访工作质量和效能。一是抓压实工作责任，提升办理质量。二是抓优化办理程序，提升办理时效。三是抓日常核查督办，提升规范化办理水平。四是抓告知反馈引导，提升群众参评率和满意率。网上信访已成为我市群众信访主渠道。
2019年鄂尔多斯市信访局本级
受理网上信访事项共计253件次
占市本级信访总量的61.26%
—THE END—
来源：鄂尔多斯百姓直通车 投诉受理科
编校：杨乐 李奕欣
终审：尚香玲
奋进的五年，我们一起走过（下）
一座幸福之城，必须有鲜明的民生底色。
市第四次党代会以来，我市本着“要坚持发展为人民，发展成果由人民共享”的理念，将保障和改善民生作为经济社会发展的根本出发点和落脚点，呼应民生需求，破解民生难题，补齐民生短板，兜牢民生底线。一个个民生工程、一项项惠民举措，都化作一个又一个笑颜绽放的故事，让鄂尔多斯的民生答卷写满了百姓的获得感、幸福感。
增投入、办实事，
民生答卷更加厚实
“小区建成快20年了，基础设施年久失修，房顶漏水、管网堵塞、院落破损等问题，不时困扰着大家的正常生活，这下好了，问题都解决了，感谢党和政府让老百姓安居乐业。”东胜区紫金园小区居民郝玉先对老旧小区改造一事赞不绝口。
民之所呼，我之所应；民之所望，施政所向。宜居，仅仅是政府回应群众关切与所思所盼的一个方面。我市在积极推进各项民生工程的基础上，把老百姓切实关心的棚户区改造、老旧小区改造、“厕所革命”等事项，以及教育、医疗、就业、文化、交通、安居等实事作为重中之重，高质量推进、高质量惠民，为老百姓的美好生活“加速”助力。
数字，是检验成绩最有力的证明，更是丈量幸福生活的一把标尺。近5年来，我市财政用于民生支出为1498亿元，累计新增城镇就业13.6万人，城乡居民人均可支配收入分别达到50306元和21576元。累计减贫1.61万人，21个自治区级贫困嘎查村全部退出，1个自治区级贫困旗摘帽，贫困发生率实现动态清零；城乡低保、社保、医保等报销标准逐年提高，覆盖城乡的社会保障体系基本建成；新增铁路营运里程753公里，新建“四好”农村路5600公里，建成5G 基站918个；公立医院床位、执业医师、注册护士数量分别增长19.7%、30.2%、29.9%，国家卫生县城实现全覆盖；基层综合文化服务中心覆盖率100%。
增投入、办实事，坚持财力向民生领域倾斜，切实让广大人民群众共享经济发展成果，用心用情回应群众“急难愁盼”的问题，党和政府用看得见、摸得到的实绩向百姓交出了一份温暖厚实的“民生答卷”，温暖了民心。
补短板、解难题，
民生保障更有温度
社会保障是民生之依。越织越密、越织越牢的社会保障网，网住鄂尔多斯百姓的幸福生活。
伴随着经济社会的高质量发展，一套覆盖城乡的社会保障体系基本建成，切实解决了群众的后顾之忧。仅2020年就发放社会救助金2.25亿元，城乡低保标准分别提高17%和8.9%，城乡特困人员基本生活标准分别提高31.1%和3.1%。并出台《鄂尔多斯市养老服务条例》，城镇职工养老金月人均提高160元。
如果说低保、社保、医保保障的是底线，那么，教育关注的就是起跑线。上得了学、上得好学是家长和学生共同的愿望。近年来，我市持续加强基础教育建设，使得普惠性幼儿园覆盖率达到86%，义务教育巩固率为93%，高中毛入学率98%，“大班额”全部消除。在2020年里，还制定了《鄂尔多斯市中小学校幼儿园规划建设条例》，新建、改扩建中小学、幼儿园27所。
就业是民生之本。在2020年里，面对疫情“大考”，我市制定《稳就业增活力促进餐饮业健康发展意见》，采取直补、发放消费券等措施减轻小微企业经营负担，激发消费活力。加强重点行业、重点群体就业帮扶，发放援企稳岗补贴2.8亿元，减免社保费20.9亿元，惠及企业2180家、职工30.8万人，城镇登记失业率控制在3.02%以内。同时，不断创新工作理念，拓宽就业渠道，搭建服务平台，逐步探索出具有鄂尔多斯特色的高校毕业生就业之路。
补短板、解难题，一切以人民为中心，鄂尔多斯实实在在撑起了普惠民生的幸福伞，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
厚底色、提品质，
幸福生活更有质感
旅行何必去远方？风景就在家门口。
居住在鄂尔多斯的老百姓有切身体会，这几年，生活的这座城市天蓝水绿、环境整洁亮丽、生活便利高效、城市生活现代化……
看环境，“鄂尔多斯蓝”已成为这座城市一张金灿灿的名片。仅以2020年为例，全年空气优良天数达到332天，优良率90.7%，PM2.5平均浓度24微克每立方米。
看绿色，“鄂尔多斯绿”是每一位鄂尔多斯人的自豪与荣光。近年来，我市深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，坚定不移走绿色发展、特色发展、高质量发展之路，实施各类生态建设7800多万亩，建成自治区级以上绿色矿山99座，森林覆盖率达到27.3%，植被盖度稳定在70%以上。城镇建成区面积277.0平方公里，较2012年底增长10.7%，其中：公共设施用地26.5平方公里、绿地47.4平方公里，公园个数125个、公园面积3728公顷，公共厕所数1348个，城镇路灯盏数131千盏，道路清扫保洁面积6326.0万平方米。
更为可喜的是，变美的不仅仅是城市。我市扎实推进乡村振兴战略，在2020完成农村牧区人居环境整治三年行动任务，卫生厕所普及率67%，行政村生活垃圾收运处置覆盖率91.3%，美丽乡村更是颇具特色——
一条条柏油路串起了牧野乡间；一个个产业项目撑起农村牧区的“致富伞”；一幅山水画卷正在农村牧区徐徐展开……这只是鄂尔多斯推动乡村振兴的缩影。
厚底色、提品质。所有的出发点，是民生；所有的落脚点，还是民生。满满的获得感，让广大百姓在感受幸福的同时，也深刻体会到了鄂尔多斯这座城市的温度。我市连续四届荣获全国文明城市称号，连续五届荣获“全国双拥模范城”称号，杭锦旗成功创建全国县级文明城市，鄂托克前旗、准格尔旗蝉联全国县级文明城市，康巴什区入围中国最具幸福感城市。
一组组数据，一个个故事，见证着鄂尔多斯民生事业发展所取得的辉煌成就，印证着鄂尔多斯人在高质量发展中所感受到的民生“温度”、收获的幸福“质感”。未来，鄂尔多斯这座现代名城，必将在贯彻新发展理念、构建新发展格局中焕发出新的光彩。（鄂尔多斯日报社全媒体记者：郭彩梅）
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